Emporio do EVA, prima pela qualidade e satisfação de seus clientes. Pelo respeito e para que seja mantida a credibilidade conquistada junto aos seus consumidores, a empresa criou uma política de troca e devolução de acordo com o Código de Defesa do Consumidor, e preocupada para que você (cliente) obtenha uma negociação eficaz, ágil e principalmente satisfatória.
Para efetuar a troca, o cliente deverá assegurar que o produto está em perfeito estado (sem sinais de uso)
Desde que cumpridas essas condições, poderá enviar um e-mail para atendimento@emporiodoeva.com.br, informando seu nome completo, número do pedido e motivo da troca.
Condições para devolução por arrependimento:
Para o caso de arrependimento pela compra, será aceita devolução efetuada em até 7 dias, contados da data do recebimento do pedido.
Para proceder à devolução, o cliente deverá enviar um e-mail para atendimento@emporiodoeva.com.br, informando seu nome completo e número do pedido.
O reembolso será realizado em até 30 dias, contados da data do recebimento do produto devolvido, sem qualquer custo adicional, utilizando-se o mesmo método de pagamento selecionado pelo cliente no momento da compra.
O cliente deverá enviar e-mail para atendimento@emporiodoeva.com.br, informando seu nome completo, número do pedido e informações sobre o defeito de fabricação (descrição com fotos ou vídeos).
Como devolver os produtos:
Em cumprimento ao Código de Proteção e Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90), os custos de envio da devolução de produtos por direito de arrependimento ou itens com defeito de fabricação serão tratados por logística reversa, despesas do fornecedor.
O cliente receberá um código de autorização de postagem por e-mail, após a sua solicitação de troca ou devolução, e deverá postar a mercadoria em uma agência dos Correios.
Não cobrimos os custos de embalagem, por isso, sugere-se a utilização da mesma embalagem de compra, ou de outra caixa que mantenha o produto suficientemente protegido durante o transporte.
Endereço para devolução de produtos: Emporio do EVA
rua Nossa Senhora da Paz, 136
Bernardino de Campos – SP
Cep 18967-006
Caso você tenha qualquer dúvida sobre a nossa política de troca, por favor, entre em contato pelo atendimento@emporiodoeva.com.br.
